Envíos y Devoluciones
Zonas de entrega
Realizamos entregas en todo el territorio nacional. Las zonas metropolitanas tienen tiempos de entrega más rápidos que las zonas rurales o remotas.
- Grandes ciudades: 2-3 días hábiles
- Ciudades medianas: 3-4 días hábiles
- Zonas rurales: 4-6 días hábiles
Tiempos de procesamiento
Una vez recibido y confirmado tu pedido, nuestro tiempo de procesamiento es de 24-48 horas hábiles antes de entregar el paquete al servicio de mensajería.
Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de este horario se procesan al siguiente día hábil.
Seguimiento de envíos
Una vez que tu pedido es enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real a través del sitio web del servicio de mensajería.
Horarios de entrega
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM. No realizamos entregas en días festivos oficiales. En caso de que no haya nadie para recibir el paquete, el mensajero intentará la entrega al siguiente día hábil.
Política de devoluciones
Si recibes un producto dañado o incorrecto o si el sello de seguridad ha sido violado., contáctanos dentro de los primeros 7 días después de la entrega con fotos del producto y del empaque. Organizaremos la recogida y reemplazo sin costo adicional para ti, siempre y cuando el producto no haya sido consumido más allá de su apertura.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar el pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Contáctanos inmediatamente para solicitar el cambio.
¿Qué hago si mi paquete no llega en el tiempo estimado?
Contáctanos con tu número de pedido y verificaremos el estado con la empresa de mensajería.