Última actualización: Febrero 2026
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2. Productos y Disponibilidad
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3. Precios y Pagos
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4. Política de Envíos
- Realizamos envíos a toda la República Mexicana utilizando servicios de paquetería externos gestionados a través de la plataforma Envia.com.
- Tiempos de Entrega:
- Zonas Metropolitanas: 2 a 3 días hábiles.
- Zonas Extendidas o Rurales: 4 a 6 días hábiles.
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5. Política de Devoluciones y Reembolsos
Por tratarse de productos de consumo y salud, solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto dañado durante el envío (roto, derramado).
- Producto incorrecto (recibió algo que no pidió).
- Producto con fecha de caducidad vencida al momento de recibirlo.
- Producto con sellos de seguridad violados.
Requisitos para devolución:
- Debe notificarnos dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido al correo ventas@alephnutrition.com.
- El producto debe estar cerrado (si el reclamo no es por sello violado), en su empaque original y sin haber sido consumido.
- Debe enviar evidencia fotográfica del daño o error.
Excepciones: No aceptamos devoluciones por “cambio de opinión” o “disgusto con el sabor” una vez que el producto ha sido abierto, por razones de seguridad e higiene.
6. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, por favor contáctenos en:
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